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Achtung: Fandom stellt ab dem 31.12.2023 bis auf Weiteres den Support für die deutsche Sprache ein. Nach diesem Datum müssen alle Anfragen im englischen Community Central oder über das Kontaktformular gestellt werden.

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Diese Seite beschreibt, wie du technische Fehler (oder auch englisch sogenannte Bugs) melden kannst, die du auf Fandom findest.

Vor dem Senden eines Problemberichts ergibt es Sinn, nachzuprüfen, ob der Fehler auch auf eigener Seite liegen könnte. Manche Fehler können zum Beispiel durch persönliches CSS und JS entstehen. Teste daher, ob der Fehler auch dann noch auftritt, wenn du ?safemode=1 an die URL anhängst (oder &safemode=1, sollte bereits ein ? in der URL enthalten sein).

Wo kann ich Probleme melden?[]

Wenn ein Ansprechpartner verfügbar ist, kannst du dich direkt an ihn wenden.

Falls keiner vorhanden sein sollte, kannst du ein Problem auch über das Kontaktformular melden. Wenn es dir nicht möglich ist das Kontaktformular zu nutzen, kannst du auch eine E-Mail an community@fandom.com schreiben.

Was sollte ein Problembericht enthalten?[]

  • Einzelheiten des Problems - versuche, es so klar wie möglich zu formulieren, einschließlich spezifischer Details und Schritte, um das Problem zu reproduzieren.
  • In welcher Community und auf welcher Seite genau das Problem aufgetreten ist (unter Verwendung der vollständigen URL aus der Adressleiste deines Browsers).
    • Du musst auch die URL des Wikis angeben, in dem das Problem aufgetreten ist. Wenn das gleiche Problem in mehreren Wikis aufgetreten ist, gib bitte so viele URLs wie möglich an, aber immer mindestens eine. Zu sagen, dass etwas "überall" passiert, ist nicht sinnvoll.
  • Ein Screenshot des Verhaltens des Fehlers (wenn möglich).
    • Unter https://take-a-screenshot.org findest du Informationen darüber, wie du auf deinem Computer/Gerät einen Screenshot machen kannst.
    • Es gibt auch einige Browser-Plug-ins, die das Erstellen von Screenshots erleichtern können, z. B. Awesome Screenshot und Nimbus. Der Firefox-Browser verfügt über ein eingebautes Screenshot-Tool, das im Kontextmenü der rechten Maustaste verfügbar ist.
  • Wenn das Problem auftritt, während du ein Wiki bearbeitest, gib auch an, welchen Editor du benutzt und ob du von einem Desktop oder einem mobilen Gerät aus bearbeitet hast.
  • Log-Datei der Browser-Verbindungen (wenn möglich).
    • Folge den Anweisungen auf dieser Seite, um eine .har-Datei von deinem Browser zu erhalten, die ein detailliertes Protokoll der Netzwerkverbindungen enthält, die dein Browser beim Aufrufen einer Seite hergestellt hat. Diese Informationen können für die Entwickler sehr hilfreich sein, um die Ursache deines Problems zu diagnostizieren, vor allem, wenn es mit der Seite oder bestimmten Seitenelementen zusammenhängt, die nicht funktionieren, und andere ähnliche Probleme.
  • Angaben zu deinem Gerät, insbesondere:
    • Browser, einschließlich Versionsnummer (zum Beispiel Chrome 75, Safari 12.1.1)
    • Betriebssystem (zum Beispiel Windows 10, macOS 10.14, Android 11)
    • Zugangsmethode (Desktop, Smartphone oder Fandom-App)
  • Der vollständige Text aller Fehlermeldungen.
  • Ob du zu dem Zeitpunkt eingeloggt oder ausgeloggt warst und mit welchem Benutzernamen.

Siehe auch[]

Mehr Hilfe[]

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