Hilfe:Erschaffe eine Gemeinschaft

von Danny Horn (Benutzer:Toughpigs), Community Development Manager und Gründer vom Muppet Wiki.

Kleine Wikis sind anders

Kleine Wikis sind nicht das gleiche wie Wikipedia. Wikipedia hat pro Monat über 26,000 Benutzer. Das Muppet Wiki hat ungefähr 50 Benutzer. 26,000 ist nicht nur "50, aber größer". Dies ist ein komplett unterschiedlicher und komplexerer Level.

Muppet Wiki hat die Größe eines Büros. Wikipedia hat die Größe von der Stadt Sandusky, Ohio und von Berwick-upon-Tweed in England.

Damit ist gemeint, dass ein kleines Wiki unterschiedliche Prioritäten, Regeln und eine differenzierte Struktur benötigt. "Ein Wiki wie Wikipedia führen" ist kein guter Weg, um ein Wiki zu leiten.

Der/die Individuelle ist wichtig

Der größte Unterschied zwischen einer Gruppe von 50 und 26,000 ist, die individuellen Bedürfnisse und Werte eines kleines Wikis genauer zu betrachten.

Ein einzelner Benutzer ist in Wikipedia nicht ausschlaggebend. Die Top Ten Benutzer können eine monatelange Pause machen und dennoch wirkt sich dies nicht großartig auf das Projekt aus. Wenn eine Person das Projekt verlässt -- auch wenn dies ein erfahrener, kompetenter und wertvoller Benutzer ist -- sind dennoch hunderte, sogar tausende Benutzer über, die seine Position ersetzen können.

In einem kleinen Wiki ist jedes Individuum wichtig. Die Top-Benutzer sind in einem kleinen Wiki meistens die Administratoren. Dies sind die Personen, welche die Struktur verstehen und in Erinnerung bleiben. Sie helfen neuen Benutzern und schlichten Streitereien. Wenn ein Benutzer das kleine Projekt verlässt, gibt es meistens keinen, der die Position dessen übernimmt. Verliert das Wiki sogar die zwei oder drei aktivsten Benutzer, steht das Wiki vor einem großen Problem.

Auf der anderen Seite kann ein einzelner Benutzer in einem kleinen Wiki sehr viel Schaden anrichten. In Wikipedia kann ein einzelner Vandale wenig, bei der großen Datenbank ausrichten, da auch viele Benutzer auf das Zurücksetzen von solchen Beiträgen warten. In einem kleinen Wiki sind nicht nicht immer so viele Benutzer online, um den Vandalismus zurückzusetzen. Im Muppet Wiki konnten wir herausfinden, dass ein belästigendes und ahnungsloses Kind mit einer Fülle von Zeit viele aktive Benutzer frustrieren kann -- wird dies fortgesetzt kann es auch sein, dass Benutzer das Wiki verlassen.

Daher musst du sehr sorgfältig auf einen jeden Benutzer in einem kleinen Wiki achten. Jeder Benutzer benötigt Ermunterungen, Betreuung und Würdigung. Außerdem musst du Grenzen setzen, damit sich die produktiven Benutzer sicher und fröhlich fühlen.

Menschen wollen keine Anonymität

Es ist für mich faszinierend zu beobachten, dass manche Personen noch an das alte Klischee glauben "Personen wollen im Internet anonym sein". Dies mag sein wenn du dir ein Porno ansiehst oder einen Virus verschickst, aber ansonsten ist dies nicht mehr aktuell.

Vergleiche diese zwei Hypothesen was eine Person mag:

• "Personen möchten anonym sein und Plätze finden, wo sie sich verstecken können. Seitenbearbeitungen für die Gesellschaft sind sehr lustig und zufriedenstellend, wenn keiner weiß wer du bist.

oder:

• "Personen mögen soziale Experimente und suchen nach Plätzen, wo sie mit anderen wechselseitig beeinflussen. Sie lieben Plätze zu besuchen, wo sie bekannt sind und freundlich begrüßt werden. Personen möchten gemeinsam mit anderen Personen sien und fühlen sich einsam und verlassen, wenn keiner in der Nähe ist. Sie möchten anerkannt und für ihre Arbeit geschätzt werden."

Wenn du dir unsere Welt genauer betrachtest, wird das Bedürfnis der Menschen nach sozialen Experimenten sehr deutlich. Personen arbeiten, spielen und entspannen sich an Orten, wo andere in der Nähe sind. Natürlich benötigt jeder und jede einige Zeit für sich alleine, manche mehr und manche weniger, aber dies ist nicht der Weg wie wir unser Leben ständig leben.

Schaue an einem sonnigen Tag zu einem Campus. Dort siehst du Studenten im Freien auf der Rasse lernen -- eine solitäre, intelligente Aktivität die Konzentration und Ruhe benötigt . Diese möchten aufgrund der Aktivität rund um sie dort lernen -- andere Personen lernen oder reden oder spielen Frisbee. Diese Ablenkung und extra Lautstärke hat sehr viel Wert -- In Wirklichkeit möchten Personen mit einer leichten Aktivität von anderen abgelenkt werden. Menschen benötigen eine soziale Nähe.

Aber noch immer sagen viele, "Personen wollen im Internet anonym sein." Als ob es einen Unterschied zwischen wie wir uns "im Internet" verhalten und wie wir uns zu Fuß in der Welt unterhalten gibt. Dies ist genauso, wenn wir sagen wir sind andere Personen wenn wir "telefonieren".

Es gibt nicht "das Internet". Es ist lediglich eine Medium der Kommunikation. Du bist noch immer eine Person mit humaneren Bedürfnissen und Gefühlen und Personen wollen nicht alleine sein.

Ein Wiki ist ein freiwilliges Projekt

Es gibt einen leichten Weg vorherzusagen, ob ein Wiki aktiv wird, stockt oder schlussendlich stirbt: Siehe auf der Seite der Letzten Änderungen und betrachte wie aktiv die Diskussionsseiten sind. Wenn die meisten Benutzer eine rote "Diskussionsseite" haben -- keiner hat jemals mit dieser Person gesprochen -- ist das Wiki in großer Gefahr.

Ein Wiki ist ein freiwilliges Projekt und die Administratoren sollten sich auch als freiwillige Koordinatoren von einem gemeinnützigen Projekt betrachten.

Wenn du einem gemeinütziges Projekt helfen willst, sollte jemand hier sein um einfach "Hallo" zu sagen. Damit bekommen sie eine Orientierung und können sich mit deiner Hilfe zurechtfinden. Wenn dies funktioniert, kommen auch schon bald weitere Freiwillige; diese reden mit dir und helfen dir aus. Es gibt dir auch das Gefühl das deine Beteiligung wichtig ist und anerkannt wird. Wenn du nicht für deine Wikiarbeit bezahlt wirst, dann sollten sie dir etwas anderes geben und das ist meistens Stolz, Genugtuung und Anerkennung.

Ein Wiki wo niemand auf deiner Diskussionsseite Nachrichten hinterlässt, ist wie ein freiwilliges Programm, in welchen du einen leeren Raum betrittst. Es gibt einige die in anderen Räumen arbeiten, aber nicht mit dir reden und sagen was zu tun ist. Du wählst dir selbst einen kleinen Arbeitsauftrag aus, arbeitest an diesem und wenn du fertig bist, bekommst du kein "Danke" für deine Bemühungen. Ich denke nicht, dass es verwunderlich ist, dass viele Benutzer in manchen Wikis nach nur wenigen Bearbeitungen dort nie wieder auftauchen.

Personen welche gerne alleine Arbeiten, haben meistens eine eigene persönliche Webseite und Blogs. Menschen kommen zu Wikis da dies ein gemeinschaftliches Projekt ist und gemeinsam ein allgemeines Ziel verfolgt wird. Sie wollen sich willkommen und geschätzt fühlen.

Ein Admin eines kleinen Wikis hat drei wichtige Aufgaben -- neue Benutzer zu begrüßen, Bearbeiter zu schulen und beiseite zu stehen und diesen klar zu machen, wie sie sinnvolle Bearbeitungen machen und die Kommunikation auf Diskussionsseiten zu fördern. Alles andere ist nebensächlich.

Jeder benötigt einen Benutzernamen

Im Muppet Wiki haben wir eine Benutzernamen-Richtlinie. Wir erwarten, dass sich ein jeder Bearbeiter anmelden und ein Benutzerkonto erstellt. Wenn ein anonymer Benutzer im Wiki arbeitet, fügt ein Admin sofort eine Willkommensnachricht auf die Diskussionsseite um "Hallo" zu sagen. Diese Nachricht ist zu den FAQ verlinkt und ladet die Benutzer ein, sich anzumelden. Die Mehrheit der Bearbeiter meldet sich zu diesem Zeitpunkt an.

Anonyme Benutzer dürfen fünf Bearbeitungen machen. Wenn ein Bearbeiter fünf Bearbeitungen getätigt hat, fügt ein Administrator eine Warnmeldung auf die Diskussionsseite ein, welche darauf hinweist, dass bei weiteren Bearbeiten ohne sich anzumelden, die IP-Adresse gesperrt wird. Viele Bearbeiter melden sich dann zu diesem Zeitpunkt an.

Gelegentlich ignoriert ein anonymer Bearbeiter diese Warnung und bearbeitet unangemeldet weiter. Wenn dies passiert, blockiert ein Administrator die IP-Adresse und hinterlässt eine Nachricht auf seiner Diskussionsseite, welche auf die Benutzernamen-Richtlinie verlinkt. Dort ist auch eine E-Mail Adresse angegeben, mit welcher er um eine Aufhebung der Blockierung bitten kann.

Dein Kopf raucht gerade, richtig? Den meisten Personen, welchen ich von der Benutzernamen-Richtlinie erzählt haben, rauchte ab diesem Zeitpunkt der Kopf. Lasst mich noch einmal diesen Punkt zusammenfassen: Es ist barsch, anti-wiki und stößt viele potenzielle Bearbeiter weg. In anderen Worten: "Wikipedia macht es nicht in dieser Weise."

Und es ist wahr, Wikipedia macht es nicht auf diese Weise... weshalb Wikipedia auch hunderte Administratoren hat, die ein endloses Spiel gegen anonyme Vandalen tätigen. Wikipedias System funktioniert, aber dies kostet hunderte Stunden von Personen jeden Tag. Wenn diese Administratoren nicht ihre Zeit mit Zurücksetzen von Vandalismus und Unsinn verschwenden würden, könnten diese eine Vielzahl von großartigen Artikeln schreiben.

Wikipedia kann die Verschwendung von Zeit mancher Administratoren verantworten, da sie bei 26,000 aktive Bearbeiter haben. Kleine Wikis können sich die Verschwendung von Zeit der meisten aktiven Mitglieder nicht leisten.

Benutzernamen schaffen Vertrauen

Die Benutzernamen-Richtlinie hilft Vandalen auszusortieren -- sie hilft auch Kommunikation und Vertrauen aufzubauen.

Eine stabile Identität nacht Kommunikation möglich. Bearbeiter mit einem Benutzernamen bilden eine Vielzahl von Bearbeitungen und entwickeln Ruhm. Wenn eine Gemeinschaft einen einzelnen als vertrauenswürdig einschätzt, können Konfliktlösungen beeinflusst werden. Du benötigst eine stabile Identität um das Vertrauen anderer zu gewinnen.

Das Anmelden von Benutzernamen mit Zahlen verletzt das Vertrauen der Gemeinschaft und behindert das gemeinsame Ziel. Du kannst kein starkes Team mit vertrauenswürdigen Personen bilden, wenn dieses auch unbekannte, gesichtlose und fremde Leute beinhaltet.

Das Setzen von begründeten Grenzen für anonyme Benutzer stärkt das Vertrauen der aktiven Mitglieder. Gruppen mögen Führer die das Interesse der gesamten Gruppe vertreten. Dies ist der grundlegende Verfahren des Gruppenprozesses -- es ist nicht von Bedeutung ob sich die Gruppe "im Internet" oder in deinem Wohnzimmer trifft. So kannst du eine Gruppe bilden.

Schätze deine Benutzer

So, wie auch immer. All dies sagt im Grunde das gleiche aus: Liebe deine Benutzer. Sie arbeiten freiwillig. Manche spenden viele Stunden der persönlichen freien Zeit jede Woche. Sie bekommen nur die Befriedigung sich beim Projekt beteiligt zu haben und den Genuss mit der Gruppe zu arbeiten.

Das ist Magie, reine Magie. Dies ist eines der besten Dinge der menschlichen Natur. Wir lieben es gemeinsam zu arbeiten, nur um den Genuss irgendetwas zu schaffen. Dies ist der Grund warum ich an Wikis glaube, weil Wikis der reine Ausdruck von Großzügigkeit, Leidenschaft und der sonderbaren, eigenartigen Begeisterung ist.

Dies ist der Grund warum du auf deine Bearbeiter aufpassen musst -- rede mit ihnen, begrüße sie, fasse dir ein Herz bei ihren Interesse. Lerne ihre Namen. Wenn irgendetwas sie nervt oder frustriert, frage sie nach und helfe ihnen. Richte deine Aufmerksamkeit auf sie und achte darauf, dass sie sich geschätzt fühlen.

Es sind außergewöhnliche Personen, welche außergewöhnliche Dinge machen. Liebe sie.